Merci de nous avoir choisis ! Nous nous efforçons de vous offrir des produits de haute qualité et un excellent service client. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement avant d’acheter pour une expérience d’achat fluide et sereine.
1. Problèmes de qualité du produit
Si le produit que vous recevez présente des défauts de qualité (par exemple, dommages, défauts ou dysfonctionnements), veuillez contacter notre service client dans les 30 jours suivant la réception à l’adresse support@magicwandstore.fr. Après inspection, nous vous proposerons un remboursement intégral ou un remplacement gratuit , selon le cas.
2. Articles non retournables
En raison de la nature unique des produits pour adultes (par exemple, les masseurs), nous accordons une grande importance à votre vie privée et à votre sécurité. Par conséquent, les dispositions suivantes s’appliquent :
1) Les produits ouverts ou utilisés ne peuvent être ni repris ni remboursés.
2) Les produits non ouverts et non utilisés, dans leur emballage d’origine, peuvent être retournés.
Nous vous recommandons de vérifier que le produit répond à vos besoins avant l’achat. Nous sommes toujours disponibles pour répondre à vos questions.
3. Produits non ouverts et non utilisés
Si le produit que vous avez reçu n’a pas été ouvert ni utilisé, et que les étiquettes et l’emballage d’origine sont intacts, vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception. Les retours doivent respecter les conditions suivantes :
1) Fournir un numéro de commande valide ou une preuve d’achat ;
2) Le produit doit être dans son état d’origine, sans aucun signe d’utilisation ;
3) Les articles et l’emballage doivent être intacts et dans l’état dans lequel vous les avez reçus.
4. Processus de retour
Pour initier un retour ou pour répondre à des questions, veuillez nous contacter à support@magicwandstore.fr et inclure les informations suivantes :
1) Numéro de commande ;
2) Motif du retour ;
3) En cas de problème de qualité, veuillez joindre des photos du produit.
Une fois votre demande approuvée, vous recevrez une étiquette de retour et des instructions détaillées. Les retours non autorisés ne seront pas acceptés .
5. Frais de retour
1) Retours dus à des problèmes de qualité du produit : Nous paierons les frais de retour.
2) Retours pour autres motifs : Les frais de retour sont à la charge du client.
6. Processus de remboursement
Une fois l’article retourné reçu et inspecté, nous vous rembourserons votre paiement initial, sous réserve du respect des conditions. Le délai de traitement est de 7 à 10 jours ouvrés , mais il dépend de votre fournisseur de paiement.
7. Informations importantes
1) En raison de la multiplication des abus commerciaux, comme les commandes délibérées suivies d’une demande de remboursement sous prétexte de prétendus défauts de qualité, nous n’acceptons pas les retours pour des raisons personnelles (par exemple, changement d’avis ou différences de préférences sans rapport avec la qualité du produit).
Si l’emballage est seulement visuellement endommagé, mais que le produit lui-même est en parfait état, nous pouvons proposer une indemnisation partielle, selon le cas.
2) Pour des raisons d’hygiène et de santé, les produits adultes ouverts ou utilisés ne peuvent être ni repris ni remboursés .
3) Veuillez vérifier attentivement si le produit répond à vos besoins avant de commander. Nous n’acceptons pas les refus injustifiés, les retours sans explication ni toute forme d’utilisation abusive.
4) Si un problème de qualité cause des désagréments, nous vous soutiendrons activement et assumerons l’entière responsabilité de la résolution du problème.
Des questions concernant notre politique de retour ou de remboursement ? N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse support@magicwandstore.fr. Nous serons ravis de vous aider rapidement.
Merci pour votre compréhension et votre soutien !